Jak wysyłamy Twój zamówiony towar?
Zamówienia realizujemy najczęściej następnego dnia roboczego. Jeżeli zamówisz towar do godziny 12, jest szansa że Twoje zamówienie wyślemy tego samego dnia. W przypadku dużej ilości zamówień, paczki realizujemy w 48 godzin. Standardowy czas realizacji zamówień w naszym sklepie wynosi 24-48 godzin. Zastrzegamy sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji zamówień do 7 dni roboczych kiedy towar wysyłany jest od producenta.
- Przesyłki są dostarczane wyłącznie w dni robocze w godzinach pracy lokalnego przewoźnika również w zależności od adresu wysyłki i obecności adresata.
- Kurier przed doręczeniem przesyłki najczęściej kontaktuje się z odbiorcą telefonicznie i upewnia się że adresat będzie pod wskazanym adresem. Gdy kurier nie zastanie odbiorcy to zostawia awizo z informacją że przesyłkę dowiezie ponownie następnego dnia. Jeśli za drugim razem kurier nikogo nie zastanie pod wskazanym adresem, paczka trafia na magazyn i tam czeka na odbiór zazwyczaj do 3 dni roboczych.
- W większości problemów z dostarczeniem paczek to nieobecność adresata, problem związany z dojazdem pod wskazany adres, np droga polna, dom w lesie, dom który jest nieoznaczony numerem, adresat który nie odbiera telefonu, brak adresata w domu. Firmy kurierskie także nie mogą odpowiadać za nieobecność adresata pod wskazanym adresem, lub trudne warunki terenu który czasem uniemożliwia dojazd na czas. Prosimy zatem o wyrozumiałość wszystkich stron.
Koszt wysyłki
Nasz towar rozmieszczony jest w różnych magazynach. Koszt wysłania towaru podawany jest na bierząco w koszyku. Koszt wysyłki zależny jest od magazynu oraz wartości koszyka. Aby uniknąć wysokich kosztów wysyłki towaru, zalecamy kompletowanie towaru z jednego magazynu. Zakup produktów z kilku różnych magazynów zsumuje koszt wysylki w koszyku. Najniższy możliwy do uzyskania koszt wysyłki kurierskiej to 16,99zł.
Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej. Zgodnie z Kodeksem Cywilnym (art. 471), klient pokryje szkodę wynikłą z nienależytego wykonania zobowiązania (czyli nieodebrania przesyłki). Czytaj regulamin zwrotów i reklamacji.
Jak sprawdzić status wysyłki?
Jeżeli Twoje zamówienie jest nadal w trakcie realizacji i nie wiesz co z Twoim zamówieniem, zapytaj nas o status przesyłki wysyłając do nas zapytanie korzystając np. z formularza kontaktowego.
Brak pełnej dostawy?
W niektórych przypadkach Twoje zamówienie może zostać podzielone na kilka dostaw, dzięki czemu zamiast jednej całej dostawy otrzymasz kilka częściowych dostaw. Dzieje się tak gdy wysyłamy towar z kilku różnych magazynów lub gdy przedmioty są za duże lub za ciężkie, aby mogły być umieszczone w jednej paczce. Jeżeli tak się stało i całe zamówienie nie dotarło, poczekaj cierpliwie na dostarczenie pozostałych paczek około 1 dzień lub zgłoś nam ten fakt korzystając z formularza kontaktowego.
Dostarczone zamówienie jest uszkodzone
Jeżeli otrzymane produkty zostały uszkodzone w transporcie możesz zgłosić ten fakt korzystając z formularza kontaktowego lub w Twoim panelu klienta klikając na szczegóły wybranego zamówienia i tam dokładnie opisać cały przypadek. Jeśli zamówienie nie przypadło Ci do gustu, możesz odesłać je w ciągu 14 dni, informując nas o tym uprzednio. Pełna treść regulaminu zwrotów i reklamacji dostępna jest tutaj.